Veelgestelde Vragen
Heb je een vraag over de digitale producten van Grip op Geld? Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, betalen, downloaden en het gebruik van onze Excel-templates en pakketten.
Zo weet je precies wat je kunt verwachten en kun je met vertrouwen aan de slag!
Bestellen & betalen
Hoe kan ik een template of pakket bestellen?
Ga naar de pagina Alle templates en kies het product dat bij jouw situatie past.
Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen en volg de stappen om je bestelling af te ronden.
Na het afronden van je bestelling ontvang je informatie over de levering van jouw aankoop.
Wanneer ontvang ik mijn aankoop?
Wanneer ontvang ik mijn aankoop?
Onze Excel-templates worden digitaal geleverd. Zodra je bestelling en betaling zijn verwerkt, ontvang je jouw aankoop volgens de leveringsinformatie die bij het product staat vermeld.
Je hoeft dus niet te wachten op een pakket per post.
Wat ontvang ik precies na mijn aankoop?
Wat ontvang ik precies na mijn aankoop?
Bij aankoop van een Excel-template ontvang je het bijbehorende digitale Excel-bestand en een praktische handleiding.
In de handleiding wordt stap voor stap uitgelegd hoe je het bestand gebruikt, zodat je zelfstandig aan de slag kunt.
Bij pakketten met persoonlijke dienstverlening staat in de productomschrijving vermeld welke ondersteuning is inbegrepen.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Zo zie je voordat je jouw bestelling afrondt welke betaalmethode je kunt gebruiken.
Templates & gebruik
Heb ik Microsoft Excel nodig om de templates te gebruiken?
Ja. De templates van Grip op Geld zijn ontwikkeld voor Microsoft Excel.
Voor een goede werking adviseren wij een recente versie van Excel. De werking in andere spreadsheetprogramma's, zoals Google Sheets of Numbers, kunnen wij niet garanderen.
Zijn de templates geschikt voor startende ondernemers?
Jazeker! De templates zijn juist ontwikkeld om financiële zaken begrijpelijker en overzichtelijker te maken.
Ook wanneer je nog weinig ervaring hebt met administratie of financiële berekeningen, kun je dankzij de duidelijke opbouw en bijbehorende handleiding zelfstandig aan de slag.
Je hoeft dus geen boekhoudexpert te zijn om de templates te gebruiken.
Kan ik een template meerdere keren gebruiken?
Ja. Je kunt jouw aangeschafte template bewaren en opnieuw gebruiken binnen je eigen onderneming.
Wil je bijvoorbeeld een nieuw boekjaar beginnen? Dan kun je een kopie van het oorspronkelijke bestand maken, zodat je de gegevens van eerdere jaren behoudt.
Let er wel op dat belastingregels en berekeningen per jaar kunnen veranderen. Controleer daarom of de template nog geschikt is voor het jaar waarin je deze gebruikt.
Zijn de templates ook geschikt als ik gebruikmaak van de KOR?
Dat verschilt per template.
Sommige templates zijn ook geschikt voor ondernemers die deelnemen aan de kleineondernemersregeling (KOR). Bij andere templates spelen btw-berekeningen een belangrijke rol.
Controleer daarom altijd de productomschrijving om te zien of de betreffende template aansluit bij jouw situatie.
Twijfel je? Neem gerust contact op voordat je een aankoop doet.
Kan ik de gegevens in mijn Excel-template zelf aanpassen?
Ja. De templates bevatten invulvelden waarin je jouw eigen financiële gegevens kunt verwerken.
De bestanden zijn zo ingericht dat je zelfstandig met jouw cijfers aan de slag kunt.
Wij adviseren om bestaande formules en automatische berekeningen niet te wijzigen. Dit kan namelijk invloed hebben op de uitkomsten.
Bewaar daarnaast altijd een originele kopie van het bestand.
Ondersteuning & voorwaarden
Wat als ik een vraag heb over mijn template?
Bij iedere Excel-template ontvang je een duidelijke handleiding waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe je het bestand gebruikt.
Kom je er toch niet helemaal uit? Dan kun je via de contactpagina jouw vraag stellen.
We helpen je graag verder bij vragen over het gebruik van het aangekochte bestand. Uitgebreide persoonlijke begeleiding of het verwerken van jouw administratie valt hier niet automatisch onder.
Wat moet ik doen als mijn download niet werkt?
Controleer eerst of de download volledig is afgerond en of je het bestand kunt openen in Microsoft Excel.
Lukt het downloaden niet of ontbreekt de toegang tot jouw aankoop? Neem dan contact op via onze contactpagina.
Vermeld bij voorkeur jouw bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Zo kunnen we je sneller verder helpen.
Kan ik mijn digitale aankoop retourneren?
Kan ik mijn digitale aankoop retourneren?
De Excel-templates van Grip op Geld zijn digitale producten die na aanschaf kunnen worden gedownload en opgeslagen.
Omdat digitale bestanden na ontvangst eenvoudig kunnen worden gekopieerd en bewaard, is retourneren na het starten van de download niet mogelijk wanneer je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en hebt bevestigd dat je daarmee jouw wettelijke herroepingsrecht verliest.
Uiteraard blijven jouw wettelijke rechten bestaan wanneer een digitaal product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.
Heb je problemen met het downloaden of openen van jouw bestand? Neem dan gerust contact op. We helpen je graag verder.
Mag ik mijn aangekochte template delen met anderen?
De templates van Grip op Geld zijn bedoeld voor eigen gebruik binnen jouw onderneming.
Het doorverkopen, verspreiden of delen van de bestanden met anderen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Grip op Geld.
Wil iemand anders de template gebruiken? Dan kan diegene zelf een exemplaar aanschaffen via onze webshop.
Kan ik ook persoonlijke begeleiding krijgen?
Ja, afhankelijk van jouw vraag en de beschikbare dienstverlening zijn er mogelijkheden voor persoonlijke ondersteuning.
Grip op Geld helpt ondernemers onder andere met het overzichtelijk maken van financiële gegevens, het inrichten van hun administratie en het beter begrijpen van hun cijfers.
De Excel-templates zijn bedoeld voor zelfstandig gebruik. Persoonlijke begeleiding is daarom niet standaard inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk bij het pakket staat vermeld.
Wil je weten wat er mogelijk is? Neem gerust contact op voor een persoonlijk voorstel.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Heb je een andere vraag over onze Excel-templates, een bestelling of de mogelijkheden voor persoonlijke ondersteuning?
Neem gerust contact op via onze contactpagina. We denken graag met je mee en helpen je waar mogelijk verder.